Teslimat Süreci
KesioLabs üzerinden verilen siparişler, sipariş onayı sonrasında üretim planlamasına alınır. Üretim süresi; ürünün niteliğine, ölçülerine, adet bilgisine ve teknik gereksinimlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Üretim süresi ve tahmini teslim tarihi, teklif veya sipariş onayı aşamasında kullanıcıya bildirilir.
Üretimi tamamlanan ürünler;
Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla
Güvenli şekilde paketlenerek
Belirtilen teslimat adresine
gönderilir. Kargo süresi, üretim süresine dahil değildir ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Teslimat Kontrolü ve Sorumluluk
Ürün teslimi sırasında, alıcının ürünü kontrol etmesi önemle tavsiye edilir. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar, teslim anında tespit edilerek ilgili kargo firmasıyla tutanak altına alınmalıdır. Teslimat sırasında tutanak altına alınmayan hasarlar için sonradan yapılacak talepler, değerlendirme kapsamı dışında bırakılabilir.
KesioLabs, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden veya taşıma sürecinde kargo firması sorumluluğunda meydana gelen hasarlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.
İade Koşulları
KesioLabs tarafından üretilen ürünler; kişiye, kuruma veya projeye özel olarak, siparişe bağlı şekilde üretildiğinden dolayı cayma hakkı kapsamında değildir.
Üretim hatası bulunmadığı sürece, iade veya ücret iadesi kesinlikle mümkün değildir.
Aşağıdaki durumlar, iade veya değişim kapsamında değerlendirilmez:
Kullanıcı talebi doğrultusunda üretilmiş ölçü ve tasarım özellikleri
Renk, yüzey dokusu veya üretim tekniğine ilişkin kişisel beklentiler
Kullanım amacı veya beklentinin sonradan değişmesi
Sipariş onayı sonrası vazgeçme talepleri
Bu hususlar, sipariş öncesinde kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
Üretim Hatası Durumu
Yalnızca üretim kaynaklı ve teknik olarak tespit edilebilir bir hata bulunması halinde, iade veya değişim değerlendirmeye alınabilir.
Üretim hatası olarak kabul edilebilecek durumlar:
Teknik ölçü hataları
Üretim sürecinden kaynaklanan yapısal kusurlar
Sipariş onayıyla uyuşmayan üretim özellikleri
Bu tür durumlarda, kullanıcı; teslimat tarihinden itibaren makul süre içerisinde KesioLabs ile iletişime geçerek durumu yazılı olarak bildirmelidir. İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi halinde;
Ürün onarımı
Yeniden üretim
seçeneklerinden biri KesioLabs tarafından uygulanır. Ücret iadesi, ancak teknik olarak yeniden üretimin mümkün olmadığı istisnai durumlarda değerlendirmeye alınır.
Yetkisiz Müdahale ve Kullanım
Ürüne teslimat sonrasında yapılan;
Fiziksel müdahaleler
Yanlış kullanım
Yetkisiz tamir veya değişiklikler
üretim hatası kapsamı dışında değerlendirilir ve bu durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilmez.
Politikanın Geçerliliği
İşbu Teslimat ve İade Politikası, KesioLabs internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. KesioLabs, mevzuat ve hizmet kapsamındaki değişikliklere bağlı olarak bu politikada güncelleme yapma hakkını saklı tutar.